세경포는 AI와 첨단 기술로 인해 2027년까지 8,300만 개의 일자리들이 사라질 것으로 예측합니다.
응답자들은 이 보고서의 데이타 세트에 반영된 67,300만 개의 일자리들 중 6,900만 개의 일자리들이 구조적 증가를, 8,300만 개의 일자리들이 감소할 것으로 예상합니다. 이는 1,400만 개의 일자리들 또는 현재 고용의 2%의 순 감소에 해당합니다.
다음 보고서는 세경포가 2023년 연례 ‘일자리의 미래 보고서(The Future of Jobs Report)‘를 인용해 발표한 주요 연구 결과 기사입니다:
경제, 보건 및 지정학적 추세는 2023년 전 세계 노동 시장에 다양한 결과를 가져왔다. 고소득 국가에서는 타이트한 노동 시장이 만연해 있지만, 저소득 및 중하위 소득 국가에서는 ㅋㅂㄷ19 팬데믹 이전보다 높은 실업률이 계속 나타나고 있다. 개인적 차원에서도 노동시장 결과가 엇갈리고 있는데, 이는 기초 교육만 받은 근로자와 여성의 고용 수준이 낮아지기 때문이다. 동시에 지속적인 생활비 위기로 인해 실질 임금이 하락하고 있으며, 근로자의 기대치와 업무의 질에 대한 우려의 변화는 전 세계적으로 더욱 두드러진 문제가 되고 있다.
네 번째 버전의 설문 조사는 주제, 지역 및 부문별로 지금까지 가장 광범위한 범위를 가지고 있다. Future of Jobs Survey는 전 세계 모든 지역의 27개 산업 단지들과 45개 경제에 걸쳐 총 1,130만 명 이상의 근로자들을 고용하고 있는 803개 기업들의 관점을 취합한 것이다. 이 설문조사는 거시적 트렌드 및 기술 동향, 일자리에 미치는 영향, 기술에 미치는 영향, 기업이 2023-2027년 기간 동안 사용할 계획인 인력 혁신 전략에 대한 질문을 다룬다.
기술 채택은 향후 5년 동안 비즈니스 혁신의 핵심 동인으로 남을 것이다. 설문에 참여한 조직의 85% 이상이 새로운 첨단 기술의 채택 증가와 디지털 액세스 확대를 조직의 혁신을 주도할 가능성이 가장 높은 트렌드로 꼽았다. 조직 내에서 ESG(Environmental, Social and Governance) 표준을 광범위하게 적용하는 것도 상당한 영향을 미칠 것이다. 다음으로 가장 영향력 있는 추세는 거시경제, 즉 생활비 상승과 경제 성장 둔화이다. 녹색 전환을 주도하기 위한 투자의 영향은 여섯 번째로 영향력이 큰 거시트렌드로 평가되었으며, 공급 부족과 사회 및 환경 문제에 대한 소비자의 기대가 그 뒤를 이었다. ㅋㅂㄷ19 팬데믹의 지속적인 영향과, 개발도상국 및 신흥경제국의 지정학적 분열과 인구배당 증가는 향후 5년 동안 거의 절반에 가까운 기업들의 변화를 주도할 것으로 예상되기는 하지만, 비즈니스 발전의 동인으로는 낮은 순위를 차지했다.
일자리 창출과 파괴의 가장 큰 영향은 환경, 기술, 경제 트렌드에서 비롯된다. 나열된 거시적 추세들 중 기업들은 기업의 녹색 전환을 촉진하는 투자, ESG 표준의 광범위한 적용, 공급망이 더욱 지역화됨에 따라 일자리 증가가 각 사례에서 부분적인 일자리 감소로 상쇄되더라도 가장 강력한 순 일자리 창출 효과가 주도될 것으로 예측한다. 기후 변화 적응과 개발도상국 및 신흥국의 인구배당효과도 순 일자리 창출로 높은 평가를 받고 있다. 새로운 첨단 기술의 채택 증가와 디지털 접근성 증가를 통한 기술 발전은 설문 조사에 참여한 기업들의 절반 이상에서 일자리 증가를 주도할 것으로 예상되며, 이는 기업의 5분의 1에서 예상되는 일자리 감소로 상쇄될 것으로 예상된다. 순 일자리 창출 효과는 이 두 가지 추세를 각각 6위와 8위에 올려놓았다. 예상되는 순 일자리 감소의 세 가지 주요 동인은 경제 성장 둔화, 공급 부족 및 투입 비용 상승, 소비자의 생활비 상승이다. 고용주들은 또한 지정학적 분열 증가와 ㅋㅂㄷ19 팬데믹의 지속적인 영향이 노동 시장 혼란을 야기할 것임을 인식하고 있으며, 이러한 추세가 일자리에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 예상하는 고용주들과 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 예상하는 고용주들로 나뉘어 있다.
기술 채택 분야에서 빅 데이타, 클라우드 컴퓨팅 및 AI는 채택 가능성에 높은 영향을 미친다. 75% 이상의 기업들이 향후 5년 이내에 이러한 기술을 채택할 계획이다. 이 데이타는 또한 상업 및 무역의 디지털화의 영향을 보여준다. 디지털 플랫폼과 앱은 설문 조사에 참여한 조직들이 채택할 가능성이 가장 높은 기술이며, 기업의 86%가 향후 5년 이내에 디지털 플랫폼과 앱을 운영에 통합할 것으로 예상한다. 전자 상거래 및 디지털 무역은 기업의 75%가 채택할 것으로 예상된다. 2위를 차지한 기술은 교육 및 인력 기술을 포함하며, 기업의 81%가 2027년까지 이러한 기술을 채택할 계획이다. 로봇, 전력 저장 기술 및 분산 원장 기술의 채택은 목록에서 더 낮은 순위를 차지한다.
대부분의 기술이 일자리에 미치는 영향은 향후 5년 동안 순 긍정적일 것으로 예상된다. 빅 데이타 분석, 기후 변화 및 환경 관리 기술, 암호화 및 사이버 보안은 일자리 증가의 가장 큰 동인이 될 것으로 예상된다. 농업 기술, 디지털 플랫폼 및 앱, 전자 상거래 및 디지털 무역, AI는 모두 상당한 노동 시장 혼란을 초래할 것으로 예상되며, 상당수의 기업들이 조직 내 일자리 감소를 예측하고 있으며, 이는 다른 지역들의 일자리 증가로 상쇄되어 순 플러스를 초래할 것으로 예상된다. 향후 5년 내에 휴머노이드 로봇과 비휴머노이드 로봇이라는 두 가지 기술을 제외한 모든 기술이 순 일자리를 창출할 것으로 예상된다.
고용주들은 향후 5년 동안 일자리의 23%가 구조적으로 노동 시장에서 이탈할 것으로 예상한다. 이는 새로운 일자리가 추가되고 감소하는 일자리가 혼합된 혼란의 총체적 측정으로 해석될 수 있다. 올해 직업의 미래 설문조사 응답자들은 공급망 및 운송, 미디어, 엔터테인먼트 및 스포츠 산업에서 평균보다 높은 이탈률을 예상하고 있으며, 제조업, 소매 및 소비재 도매 부문에서 평균보다 낮은 이탈률을 예상하고 있다. 이 보고서의 데이타 세트에 반영된 67,300만 개의 일자리들 중 응답자들은 6,900만 개의 일자리들이 구조적 증가를, 8,300만 개의 일자리들이 감소할 것으로 예상한다. 이는 1,400만 개의 일자리들 또는 현재 고용의 2%의 순 감소에 해당한다.
인간과 기계의 경계가 변화하면서 기업은 이전에 예상했던 것보다 느린 속도로 운영에 자동화를 도입하고 있다. 오늘날 조직들은 모든 비즈니스 관련 작업의 34%가 기계에 의해 수행되고 나머지 66%는 인간이 수행하는 것으로 추정한다. 이는 2020년 미래 일자리 설문조사 응답자들이 추정한 자동화 수준의 1% 증가에 불과하다는 것을 의미한다. 이러한 자동화 속도는 2020년 설문조사 응답자들이 향후 5년 이내에 비즈니스 업무의 거의 절반(47%)이 자동화될 것이라는 예상과 상반된다. 오늘날 응답자들은 2027년까지 비즈니스 작업의 42%가 자동화될 것으로 예측하기 위해 미래 자동화에 대한 기대치를 하향 조정했다. 2027년 작업 자동화는 추론 및 의사 결정의 35%에서 정보 및 데이타 처리의 65%까지 다양할 것으로 예상된다.
그러나 기계에 의한 물리적 및 수작업 대체에 대한 기대는 감소한 반면, 추론, 의사 소통 및 조정 등 인간과 비교 우위를 점하는 모든 특성은 미래에 더 자동화될 것으로 예상된다. 잠재적인 알고리즘 대체의 핵심 동인인 인공 지능은 설문 조사에 참여한 기업의 거의 75%가 채택할 것으로 예상되며, 조직의 50%는 일자리 증가를, 25%는 일자리 감소를 예상하는 등 높은 이탈로 이어질 것으로 예상된다.
거시적 추세와 기술 채택의 조합은 일자리 증가와 감소의 특정 영역을 주도할 것이다.
– 오늘날 그 규모에 비해 가장 빠르게 성장하는 역할은 기술, 디지털화 및 지속 가능성에 의해 주도된다. 가장 빠르게 성장하는 역할의 대부분은 기술 관련 역할이다. AI 및 머신 러닝 전문가는 빠르게 성장하는 직업 목록의 상위를 차지하며 지속 가능성 전문가, 비즈니스 인텔리전스 분석가 및 정보 보안 분석가가 그 뒤를 잇는다. 재생 에너지 엔지니어, 태양 에너지 설치 및 시스템 엔지니어는 경제가 재생 에너지로 전환됨에 따라 상대적으로 빠르게 성장하는 역할이다.
– 오늘날 그 규모에 비해 가장 빠르게 감소하는 역할은 기술과 디지털화에 의해 주도되고 있다. 가장 빠르게 감소하는 역할의 대부분은 사무직 또는 비서 역할이며, 은행 텔러 및 관련 사무원, 우편 서비스 사무원, 계산원 및 티켓 사무원, 데이타 입력 사무원이 가장 빠르게 감소할 것으로 예상된다.
– 교육, 농업, 디지털 상거래 및 무역 분야에서 대규모 일자리 증가가 예상된다. 교육 산업의 일자리는 약 10% 증가할 것으로 예상되며, 이로 인해 직업 교육 교사와 대학 및 고등 교육 교사의 일자리가 3백만 증가할 것으로 예상된다. 농업 전문가, 특히 농업 장비 운영자의 일자리는 약 30% 증가할 것으로 예상되며, 이로 인해 추가로 300만 개의 일자리가 백만개 창출될 것으로 예상된다. 전자 상거래 전문가, 디지털 혁신 전문가, 디지털 마케팅 및 전략 전문가와 같은 약 4백만개의 디지털 지원 역할에서 성장이 예상된다.
– 가장 큰 손실은 관리 역할과 전통적인 보안, 공장 및 상업 역할에서 예상된다. 설문 조사에 참여한 조직은 2027년까지 계산원 및 티켓 사무원을 포함한 기록 보관 및 관리 역할에서 26개 백만 일자리가 감소할 것으로 예측한다. 데이타 입력, 회계, 부기 및 급여 사무원; 그리고 행정 및 집행 비서관은 주로 디지털화와 자동화에 의해 주도된다.
분석적 사고와 창의적 사고는 2023년에도 근로자에게 가장 중요한 기술로 남아 있다. 분석적 사고는 다른 어떤 기술보다 많은 기업에서 핵심 기술로 간주되며 기업에서 보고한 핵심 기술의 평균 9%를 차지한다. 또 다른 인지 기술인 창의적 사고는 회복력, 유연성 및 민첩성의 세 가지 자기 효능감 기술보다 앞서 2위를 차지했다. 동기 부여와 자기 인식; 호기심과 평생학습(Curiosity and Lifelong Learning) – 근로자가 혼란스러운 직장에 적응할 수 있는 능력의 중요성을 인식한다. 신뢰성과 세부 사항에 대한 관심은 기술 활용 능력에 이어 7위를 차지한다. 핵심 기술 상위 10개는 다른 사람들과 함께 일하는 것과 관련된 두 가지 태도(공감 및 적극적인 경청, 리더십 및 사회적 영향)와 품질 관리로 완성된다.
고용주들은 향후 5년 동안 근로자의 기술 중 44%가 중단될 것으로 추정한다. 인지 능력은 직장에서 복잡한 문제 해결의 중요성이 증가하고 있음을 반영하여 가장 빠르게 중요성이 증가하고 있는 것으로 보고되었다. 설문 조사에 참여한 기업들은 창의적 사고의 중요성이 분석적 사고보다 약간 더 빠르게 증가하고 있다고 보고했다. 기술 활용 능력은 세 번째로 빠르게 성장하는 핵심 기술이다. 자기 효능감 기술은 기업이 보고한 기술의 중요성 증가율에서 다른 사람들과 함께 일하는 것보다 순위가 높다. 기업이 가장 빠르게 중요성이 커지고 있다고 생각하는 사회 정서적 태도는 호기심과 평생 학습; 탄력성, 유연성 및 민첩성; 그리고 동기 부여와 자기 인식이다. 시스템 사고, AI 및 빅 데이타, 인재 관리, 서비스 지향 및 고객 서비스는 상위 10개 성장 기술들을 완성한다. 응답자들은 순감소에 있는 기술은 없다고 판단한 반면, 상당수의 기업들은 읽기, 쓰기, 수학; 세계 시민 의식; 감각 처리 능력; 그리고 수동 손재주와 지구력 및 정밀도의 중요성이 그들의 노동자들에게서 감소할 거라고 판단했다.
근로자 10명 중 6명은 2027년 이전에 교육이 필요하지만 현재 근로자의 절반만이 적절한 교육 기회를 이용할 수 있는 것으로 나타났다. 2023-2027년 기술 교육의 최우선 순위는 분석적 사고이며, 이는 평균 교육 이니셔티브의 10%를 차지할 것으로 설정된다. 인력 개발의 두 번째 우선 순위는 창의적 사고를 촉진하는 것이며, 이는 업스킬링 이니셔티브의 8%의 주제가 될 것이다. AI 및 빅데이터 활용을 위한 근로자 교육은 향후 5년 동안 기업의 기술 교육 우선순위 중 3위를 차지했으며, 설문조사에 참여한 기업의 42%가 이를 우선시할 예정이다. 고용주는 또한 리더십 및 사회적 영향력에 대한 근로자의 기술(기업의 40%). 탄력성, 유연성 및 민첩성(32%); 호기심 및 평생 학습(30%) 개발에 중점을 둘 계획이다. 기업의 2/3는 투자 후 1년 이내에 역할 간 이동성 향상, 직원 만족도 향상 또는 직원 생산성 향상의 형태로 기술 교육에 대한 투자 수익을 기대할 수 있다.
기업이 가장 빠르게 중요성이 증가하고 있다고 보고하는 기술이 기업의 업스킬링 전략에 항상 반영되는 것은 아닙니다. 최상위 순위의 인지 기술 외에도 기업이 현재 인력에 대한 중요성에 따라 보이는 것보다 훨씬 더 높은 우선 순위를 두는 두 가지 기술, 즉 AI와 빅 데이타, 리더십 및 사회적 영향력이 있다. 기업들은 AI와 빅데이타를 핵심 기술에 대한 평가보다 스킬 전략에서 12위 더 높게 평가하고, 리스킬링 노력의 약 9%를 투자할 것이라고 보고했는데, 이는 높은 순위의 창의적 사고보다 더 높은 비율이며, 이는 AI와 빅데이타가 더 적은 전략의 일부임에도 불구하고 포함될 때 더 중요한 요소가 되는 경향이 있다. 리더십과 사회적 영향력은 현재의 중요성으로 제시된 것보다 5계단 더 높으며 가장 높은 순위의 태도이다. 비즈니스에서 전략적으로 강조하는 다른 기술로는 디자인 및 사용자 경험(9계단 상승), 환경 관리(10계단 상승), 마케팅 및 미디어(6계단 상승), 네트워크 및 사이버 보안(5계단 상승)이 있다.
응답자들은 기존 인력 개발에 대한 자신감을 표명했지만, 향후 5년 동안의 인재 가용성 전망에 대해서는 덜 낙관적이었다. 따라서 조직은 기술 격차와 인재 유치 실패를 산업 혁신을 방해하는 주요 장벽으로 파악하고 있다. 이에 대해 기업의 48%는 인재 진급 및 승진 프로세스를 개선하는 것을 조직의 인재 가용성을 높일 수 있는 핵심 비즈니스 관행으로 꼽았으며, 이는 더 높은 임금(36%)과 효과적인 리스킬링 및 업스킬링(34%)을 제공하는 것보다 앞섰다.
설문 조사에 참여한 기업들은 학습 및 실무 교육에 대한 투자와 프로세스 자동화가 조직의 비즈니스 목표를 달성하기 위해 채택될 가장 일반적인 인력 전략이라고 보고했다. 응답자 5명 중 4명은 향후 5년 이내에 이러한 전략을 시행할 것으로 예상한다. 인력 개발은 가장 일반적으로 근로자와 관리자의 책임으로 간주되며, 교육의 27%는 현장 교육 및 코칭으로 제공될 것으로 예상되며, 내부 교육 부서의 23%와 고용주가 후원하는 견습 과정의 16%보다 앞선다. 기술 격차를 해소하기 위해 응답자들은 외부 교육 솔루션을 거부하고 회사 주도의 이니셔티브를 선호할 것으로 예상한다.
대다수의 기업은 DEI 프로그램의 일환으로 여성(79%), 25세 미만 청년(68%), 장애인(51%)을 우선시한다. 소수 집단은 불우한 종교적, 민족적 또는 인종적 배경을 가진 사람들(39%), 55세 이상의 근로자들(36%), LGBTQI+로 정체화하는 사람들(35%), 저소득층 사람들(33%)을 우선시할 것이다.
기업의 45%는 기술 교육에 대한 자금 지원이 인재를 고용으로 연결하려는 ㅈㅂ가 이용할 수 있는 효과적인 개입으로 보고 있다. 기술 훈련을 위한 자금 지원은 고용 및 해고 관행에 대한 유연성(33%), 임금 개선을 위한 기업에 대한 세금 및 기타 인센티브(33%), 학교 시스템 개선(31%), 외국인 인재에 대한 이민법 개정(28%)보다 앞섰다.
저자 해설
일자리 감소에 대한 그들의 추정치는 보수적이고, 그들의 일자리 증가 전망은 진보적입니다. 2030년에 가까워질수록 일자리 증가와는 정반대의 상황이 나타날 것입니다. 일자리를 없애고 기술에 의한 셀프서비스만 하는 것이 AI와 로봇 혁명의 핵심입니다. 이것은 제 말이 아니라 그들이 한 말입니다.
또한 세경포의 최고 전문가들 중 한 명인 유발 노아 하라리는 기술력 낮고 과소비하는 사회의 쓸모없는 밑바닥 식충이들을 없애야 한다고 명시적으로 말했습니다. 우리는 의심할 여지 없이 가까운 장래에 대규모 컬링[도태/추려죽이기] 이벤트들로 향하고 있습니다.